Kada je prije tri nedjelje otkazan najveći sajam turizma na svijetu, berlinski ITB, bila je to još vijest. Velika vijest. Bilo je tada još čak dosta onih koji su se pitali je li to možda ipak pretjerano radikalna odluka. Danas bi to bilo toliko razumljivo da ne bi skoro bilo vrijedno ni vijesti. Danas je vijest kad nešto nije otkazano, piše "Deutsche Welle".

"Eurowings" nije, na primjer, još otkazao ni moj let u Split 3. maja. Njemačko Ministarstvo vanjskih poslova upozorava građane da odgode ili otkažu sva turistička putovanja u inostranstvo koja nisu nužna – do kraja aprila, dakle, i putovanja u razdoblju uskršnjih praznika (koji u Njemačkoj traju dvije nedjelje). O ljetnim praznicima koje smo mi kao porodica planirali, kao i svake godine, provesti u mojoj rodnoj Veloj Luci, niko ne govori. Do ljeta, ko živ, ko mrtav. Skoro pa doslovno.

Mala turistička agencija u vremenima velike krize

Ne znam kako je s vama, ali ja ne mogu zamisliti da će nakon maja ljudi ponovno putovati po Evropi i svijetu kao da ništa nije bilo. Štoviše, čini mi da niko više nikada neće nigdje putovati.

"Ma ne, neće to biti tako", tješi me kroz smijeh Birgit Heinichen. Birgit ima u turističku agenciju u Bohnu specijalizovanu za individualno osmišljena putovanja u egzotične zemlje poput Gruzije, Armenije, Jordana, Etiopije... Njena putovanja su već dva puta dobila nagradu časopisa "Geo Saison Zlatna palma".

U zadnje dvije godine je, priča mi, potražnja za njenim "drugačijim" putovanjima buknula. I otprilike toliko dugo me već nagovara da organizujemo zajedno jedno individualno putovanje na Korčulu – iako popularne turističke destinacije poput Hrvatske nisu u njenom fokusu.

"Ali kad mi ti pričaš o Korčuli u proljeće i jesen, o berbi maslina, o šetnjama po praznom, a prelijepom otoku, o mirisu lumblije, o klapama, ja mislim da je to ogromni neiskorišćeni turistički potencijal – i destinaciju kao naručenu za moju agenciju."

Ja nisam turistički vodič nego novinarka i nikada nisam radila u turizmu, ali toliko sam zaljubljena u svoj otok da bih se dala nagovoriti da dvije-tri nedjelje godišnje, u "„mrtvoj sezoni", Nijemcima pokazujem sve one čari Korčule koje poznajem, a koje oni bez pravog vodiča ne bi upoznali, piše "Deutsche Welle".

Otkazana sva putovanja za vrije uskršnjih praznika

Birgit tješi mene, a ja bih zapravo trebala tješiti nju. Jer ona je, kao i milioni ljudi u turističkoj branši, trenutno, u velikom problemu. Sva putovanja bukirana za uskršnje praznike su joj otkazana, putovanja, priča mi, u vrijednosti više od 100.000 eura.

„U našem poslu ti je tako: da zimi investiraš jer računaš da će ti se to kada počne proljećna i ljetnja sezona vratiti.“

Tako je i Birgit uložila u svoju web-stranicu, kataloge, flajere, reklamne materijale s kojima se htjela prezentovati na sajmovima. Ima dvije stalno zaposlene radnice, dve praktikantkinje, studente koji uskaču kad treba – tim od ukupno osam ljudi. Zakon u Njemačkoj je takav da mora vratiti novac mušterijama koji su uplatili paušalna putovanja.

„Ali problem je što, recimo, meni neke avio kompanije ne vraćaju novac uplaćen za karte nego bonove u vrijednosti tih karata koje mogu iskoristiti u nekom drugom terminu. Meni onda taj novac nedostaje i idem u minus."

Kredit, strpljenje i optimizam

Ali Birgit je, bez obzira na krizu koja je njenu branšu pogodila, optimistična. Ova kriza joj je pokazala, kaže, da je njeno malo preduzeće u temelju zdravo. Namjerava dići kredit od više stotina hiljada eura kako bi prebrodila ovo „sušno“ razdoblje, svoje dvije radnice prijavila je na skraćeno radno vrijeme i zatražila od Agencije za rad finansijsku podršku koju njemačka država daje u ovakvim slučajevima, od jutra do mraka se dopisuje s ljudima koji su uplatili putovanja preko njene agencije.

„I? Kako ljudi reaguju?", pitam je. „Kao i uvijek i svugdje“, kaže: „Ima divnih mušterija koji su mi napisali – ne morate nam ništa vraćati, prebacite nam jednostavno putovanje na Uskrs 2021. Ali ima i užasnih ljudi koji već u prvom mailu počnu prijetiti advokatom.“ Ona, objašnjava mi, ima apsolutno razumjevanja za sve koji u ovim nesigurnim vremenima žele nazad svoj novac, ali pitanje u kojem tonu i s kojom dozom agresivnosti to traže.

„Mi im uvijek ponudimo opciju odgode svoj putovanje za neki kasniji termin, to je, u pravilu, dobro i za njih i za nas."

Normalizacija do ljeta?

Ali što znači "kasniji termin"? Ko sada može znati šta kad će se ponovno moći normalno putovati?

"Ja računam da će se stvari do ljeta, možda kasnog ljeta, normalizirati i da će ljudi, nakon ovih zabrana druženja, izlazaka, društvenog života biti gladni putovanja i to na ne previše udaljene destinacije kako bi ipak imali kontrolu nad situacijom."

Slušam je i stvarno bih voljela da to govori zato što poznaje branšu bolje od mene pa shodno tome može i bolje procijeniti situaciju. Ali nisam sigurna da ovo nije slučaj za onu poslovicu „što je babi milo, to se babi snilo“.

„Život ide dalje i mora ići dalje“, kaže Birgit: „A ja kao poduzetnica moram biti spremna da vrijeme kada će se situacija normalizovati dočekam spremna."