Je li ručna prtljaga luksuz koji morate dodatno platiti kad letite? Kad bi ovisilo o avio kompanijama – bila bi. No, čak 90% europskih putnika smatra da ručna prtljaga treba biti uključena u cijenu karte.

Sada organizacije za zaštitu potrošača pozivaju donositelje odluka da u europsko zakonodavstvo ugrade pravo na besplatnu ručnu prtljagu.

90 posto putnika smatra da to nije u redu

Niskotarifne aviokompanije poput Ryanaira, Vuelinga, EasyJeta i Wizzaira već dodatno naplaćuju ručnu prtljagu, a sada i nizozemski nacionalni prijevoznik KLM pokreće projekt koji zahtijeva dodatno plaćanje ručne prtljage na nekim letovima.

"Ali 90% putnika smatra da to nije u redu", rekla je Laura Clays, glasnogovornica belgijske organizacije za zaštitu potrošača Testachats.

Testachats i njezina europska krovna organizacija Euroconsumers osuđuju tu praksu, pozivajući se na odluku Suda Europske unije, prema kojoj ručna prtljaga mora biti uključena u cijenu karte te potrošači moraju moći točno usporediti cijene.

Gotovo 50 eura dodatno

Istraživanje provedeno među više od 3.840 potrošača u Belgiji, Italiji, Španiji i Portugalu pokazalo je da se putnici slažu: 90% belgijskih ispitanika vjeruje da ručna prtljaga treba biti uključena u cijenu karte, 91% ih traži jedinstvene dimenzije prtljage za sve avionske kompanije, a 63% podržava akcije organizacija za zaštitu potrošača protiv nezakonitih dodatnih naknada.

Međutim, prošla su vremena kada je ručna prtljaga bila uključena u cijenu. Mnoge avio kompanije – posebno niskotarifne – sada naplaćuju ručnu prtljagu. Unatoč činjenici da Sud EU smatra da je ručna prtljaga „razumne veličine“ nužna, prosječna dodatna naknada iznosi 49,10 eura, navodi N1.