Dosadašnja praksa plaćanja računa za članove porodice u Sarajevu više nije moguća bez posebnog ovlaštenja, što je izazvalo reakcije građana, posebno onih koji imaju rodbinu u dijaspori.

Iz KJKP Vodovod i kanalizacija pojašnjavaju da je do ove promjene došlo zbog primjene Zakona o zaštiti ličnih podataka, koji je stupio na snagu prošle godine i nalaže strožiju kontrolu pristupa korisničkim informacijama.

Na šalterima ovog preduzeća sada je jasno naznačeno da bez provjere identiteta nije moguće dobiti podatke niti izvršiti plaćanje za drugu osobu, osim u slučaju kada postoji validna punomoć.

U obrazloženju ističu: “Prema važećem Zakonu o zaštiti ličnih podataka preduzeće ne smije davati lične informacije bez pouzdane provjere identiteta.”

Dodaju i da komunikacija putem telefona ne omogućava sigurnu identifikaciju korisnika, zbog čega nije moguće dijeliti podatke o dugovanjima ili stanju računa.

“S obzirom na to da se putem telefonskog kontakta ne može sa sigurnošću utvrditi identitet korisnika, preduzeće ovim putem ne može davati nikakve podatke o korisniku (iznos računa, dugovanja, broj članova domaćinstva i sl.).”

Građanima je poručeno da će, uz punomoć vlasnika, i dalje moći nesmetano plaćati račune, dok je cilj novih mjera zaštita podataka i sprječavanje eventualnih zloupotreba.