Američka kompanija Concentrix, vodeći svjetski pružatelj usluga i tehnologija korisničkog iskustva (CX), dolazi na bosanskohercegovačko tržište. Naime, Concentrix se spojio s Webhelpom, koji također ima predstavništvo u Sarajevu.  

U Bosni i Hercegovini su počeli poslovati u martu 2023. godine, s planom da zaposle veliki broj ljudi sa znanjem njemačkog jezika, piše poslovni portal "Indikator.ba".  

Ova kombinacija dodatno pozicionira Concentrix + Webhelp kao globalnog CX lidera, sa proširenim opsegom generativnih AI rješenja, digitalnih mogućnosti i usluga visoke vrijednosti.  

"Uzbuđen sam što ćemo zajedno krenuti na ovo novo putovanje i vjerujem da smo, uz naše kombinovane snage, u jedinstvenoj poziciji da redefiniramo industriju i dizajniramo, gradimo i vodimo budućnost CX-a za naše nevjerovatne i cijenjene klijente", rekao je Chris Caldwell, izvršni direktor Concentrix + Webhelp.  

Kompanija također pozdravlja dva nova člana u odboru direktora, Olivier Duha i Nicolasa Gheysensa.  

"Sretni smo što smo našem odboru dodali tako jake vještine s dubokim iskustvom u industriji korisničkog iskustva. Uz dodatak Oliviera i Nicolasa, proširujemo našu međunarodnu ekspertizu u vođenju velikih, složenih multinacionalnih kompanija na uspješnom putu rasta", rekla je Kathryn Marinello, predsjednica odbora Concentrixa.  

Kombinacija Concentrix + Webhelp okuplja dva priznata lidera na tržištu sa komplementarnim kulturama, otiskom, mogućnostima i vizijom rasta u više od 70 zemalja.  

Pri zatvaranju transakcija je procijenjena na približno 4 milijarde dolara, uključujući neto dug.