Wolt Slovenija prati rast troškova i redovno ažurira model plaćanja i drugu moguću podršku dostavljačima hrane, saopćila je tvrtka. Dodali su da vjeruju da je najbolji način za rješavanje otvorenih pitanja dijalog.

„Pratimo utjecaj većih ulaznih troškova i uključujemo ga u redovni pregled i ažuriranja našeg modela plaćanja i drugih mogućih metoda podrške partnerima, a istovremeno osiguravamo da veći troškovi ne opterećuju naše partnere na strani restorana i trgovina te, naravno, krajnjeg potrošača“, napisao je Wolt Slovenija u saopćenju za javnost.

U vezi s transparentnošću algoritama, objasnili su da uzimaju u obzir četiri ključna parametra osnovnog sustava za ponudu poslova dostave: dostupnost partnera, lokaciju, vrstu vozila i posebne vještine.

Prije prihvaćanja, dostavljač vidi ključne informacije o ponudi, uključujući lokacije preuzimanja i dostave, procijenjenu udaljenost i minimalnu zaradu bez napojnica, naveli su.

„U Sloveniji ne koristimo sistem koji aktivnijim dostavljačima daje prioritetan pristup boljim poslovima“, dodali su.

Svjesni su da rastuće cijene goriva posebno utječu na partnere koji koriste motorna vozila, nastavili su.

„Naš model plaćanja osmišljen je da bude fleksibilan i responzivan, što omogućuje da zarada ostane konkurentna tokom vremena. Kako troškovi na tržištu rastu, to se odražava i na šire mogućnosti zarade, a naš model plaćanja se općenito prilagođava u skladu s tim“, uvjereni su.

Struktura plaćanja često se prilagođava na dnevnoj bazi kako bi odražavala uvjete u stvarnom vremenu, uz procjenu mogućnosti za dodatne načine podrške dostavljačima putem lokalnih operativnih mjera, naveli su. Dotakli su se i metodologije izračuna zarade.

"Uz svaku ponudu za posao, dostavljač vidi minimalni iznos zarade za određenu dostavu, a algoritam za određivanje cijena uzima u obzir vrijeme i udaljenost putovanja, težinu i veličinu narudžbe, dostupnost lokacija, vrstu vozila te promet, vremenske prilike i druge lokalne okolnosti prilikom procjene pojedinog posla, napisali su.

Svjestan fluktuacija u volumenu narudžbi, koje mogu utjecati na zaradu, Wolt kaže da pokušava održati uravnotežen odnos između ponude i potražnje. U tu svrhu koristi automatizirane sisteme predviđanja, a u Sloveniji su dostupne i funkcionalnosti poput ranih plaćanja, koje dostavljačima pružaju veću finansijsku fleksibilnost i podržavaju svakodnevno upravljanje novčanim tokom, rekli su.

Dostavljači mogu slobodno odabrati svoje dostavno vozilo i lokaciju u gradu kako bi primali više narudžbi.

"Redovno ažurirane City Heat Maps pokazuju gdje je potražnja najveća, što im može pomoći da odluče kamo dalje ići kako bi povećali svoju zaradu, naglasio je Wolt.