Niskotarifna aviokompanija Wizz Air uvela je novu opcionalnu uslugu koja putnicima omogućava da u slučaju većih kašnjenja ili otkazivanja leta budu prebačeni na let druge aviokompanije, uključujući i konkurentske prevoznike.

Nova usluga pod nazivom Disruption Assistance razvijena je u saradnji sa kompanijom Hopper Technology Solutions i dostupna je prilikom kupovine karte preko web stranice ili mobilne aplikacije, po cijeni od 9,90 do 14,90 eura. Wizz Air tvrdi da je ovo prvo ovakvo rješenje koje nudi jedna evropska aviokompanija.

Putnici koji izaberu ovu opciju mogu dobiti alternativni let ako njihov Wizz Air let kasni dva sata ili više ili bude otkazan na dan putovanja. Sistem tada automatski nudi nove opcije, uključujući i letove drugih aviokompanija.

U većini slučajeva niskotarifne kompanije nude samo sopstvene naredne letove ili povrat novca, pa je ovo neuobičajen potez za taj sektor.

Wizz Air navodi da putnici mogu biti preusmjereni na bilo koju avio-kompaniju, u okviru određenog finansijskog limita koji nije javno objavljen. Ako ponuđene opcije ne odgovaraju, putnik može tražiti puni povrat novca, uključujući i dodatne usluge poput prtljaga ili rezervacije sjedišta.

Usluga dolazi pred ljetnu sezonu, kada se očekuje veliki pritisak na evropski aviosaobraćaj. Eurocontrol je već upozorio da bi 2026. godina mogla donijeti rekordan broj letova i češća kašnjenja.

Wizz Air ističe da ova opcija ne mijenja zakonska prava putnika u EU, već predstavlja dodatnu komercijalnu pogodnost za lakše snalaženje u slučaju poremećaja.

Dodatni razlog za uvođenje ove usluge su i operativni problemi sa motorima Pratt & Whitney, zbog kojih je dio flote Airbus A320neo i A321neo i dalje prizemljen, što dodatno opterećuje red letenja.