Dvadeset i troje putnika Ryanaira bilo je zaključano u hodniku londonskog Stansteda i bili su prisiljeni propustiti let za Hrvatsku.

Oba kraja prolaza bila su zaključana, rekli su putnici, dok je zrakoplov za Zagreb u ponedjeljak poletio bez njih – s njihovim torbama.

Na kraju su spašeni nakon što su aktivirali protupožarni alarm kada su se njihovi vriskovi i pokušaji da privuku pozornost osoblja lupanjem po zidovima pokazali uzaludnim.

Ryanair je rekao da je “ljudska greška” dovela do incidenta, koji su opisali kao “žalostan”, iako je jedan korisnik rekao da nije bilo isprike.

Devina Raval rekla je za MyLondon da su pripreme bile u redu, ali stvari su počele izgledati neobično kada su putnike odveli niz hodnik gdje su čekali petnaest minuta.

“Vrata na prednjem dijelu hodnika bila su zatvorena, čekali smo da se otvore, očekujući da ćemo odande biti odvedeni u avion. Budući da su ljudi počeli paničariti, odlučili smo se vratiti do vrata kroz koja smo prošli i pitati osoblje što je zastoj, ali smo otkrili da su i ta vrata bila zaključana”, rekla je 33-godišnjakinja za Evening Standard.

“Ljudi su lupali o zidove dozivajući pomoć, činilo se kao da smo taoci ili tako nešto”, dodala je.

“Djeca su plakala i cijelo je mjesto postalo stvarno klaustrofobično. Strah me i pomisliti što bi se dogodilo da je neko doživio srčani udar ili tako nešto.”

Nakon pola sata aktiviran je protupožarni alarm, ali je gospođa Raval rekla da je osoblje izgledalo iznenađeno kada su vidjeli da su u hodniku. Putnici su tada satima pokušavali shvatiti što se događa. Neke su se porodice navodno razdvojile, neke su bile na letu, a neke su ostale, dok je barem jedna propustila razgovor za posao.

Ryanair je nezadovoljnim putnicima osigurao noćenje i premjestio ih na sljedeći raspoloživi let – koji je bio sljedeći dan u 6 ujutro.

“Najgore je što nismo dobili ni ispriku, svi su bili apsolutno bijesni”, dodala je gospođa Raval. “Cijela stvar je bila tako stresna.”

U saopćenju Ryanaira se navodi: “Zbog ljudske greške osoblja u londonskoj zračnoj luci Stansted, mali broj putnika nije mogao izaći kroz vrata predukrcaja i nažalost propustili su svoj let za Zagreb”.