Zamislite da vam u nedjelju nestane struja, a "hitna služba" za električare dođe, naplati gotovo 450 eura, i svjetlo i dalje ne radi. Upravo to se dogodilo 64-godišnjoj Gitti Bernhardt-Dobrin iz Berlina, koja je sada postala simbol upozorenja na sve češće online prevare s "hitnim majstorima 24 sata dnevno".

U augustu ove godine, Gitti Bernhardt-Dobrin ostala je bez svjetla u kupatilu i, u panici, na internetu potražila "hitnu električarsku službu". Našla je stranicu notruf.24, koja se predstavljala kao 24-satna služba za hitne popravke.

Električar je, prema njezinim riječima, stigao vrlo brzo i utvrdio da je uzrok nestanka struje požar na kablu u razvodnoj kutiji. No umjesto kvalitetnog popravka, uslijedila je krajnje amaterska improvizacija.

Šokantan račun bez detalja

"Nije imao zamjenski kabel, pa ga je samo omotao izolir trakom", ispričala je Bernhardt-Dobrin za Bild, a prenosi Fenix Magazin. Kad je vidjela račun, uslijedio je pravi šok. Naplaćeno joj je: 51 euro za dolazak, 198 eura po satu rada, i jer je bila nedjelja, sve – duplo skuplje. Ukupno: 447 eura, plaćeno karticom. A svjetlo? Nije proradilo.

Električar je obećao poslati detaljan račun e-mailom, no umjesto toga, Gitta je dobila samo blagajnički slip, bez ikakvog opisa usluge, imena majstora ili firme.

Njen upravitelj zgrade sutradan je poslao vlastitog električara, koji je problem riješio u svega nekoliko minuta, zamjenom izgorenog kabela.

Na slučaj je reagirala i Josephine Frindte iz Potrošačkog centra u Berlinu, koja je za Bild izjavila: "To zvuči kao klasična prevara. Imamo iskustva da firme koje u imenu imaju '24' često rade preko call-centara koji nasumično šalju majstore. Svaki obrtnik mora izdati uredan račun s adresom – bez toga je nemoguće tražiti pravnu zaštitu."

Frindte je upozorila da se cijene električarskih usluga u Njemačkoj drastično razlikuju – od 60 do čak 300 eura po satu, te da je nužno unaprijed dogovoriti cijenu. Ako račun ne stigne ili je neispravan, savjetuje podnošenje prijave policiji zbog moguće prevare.