U Beču postoji besplatna telefonska linija Caritasa, dostupna tokom cijele godine, a tokom praznika bilježi povećan broj poziva, oko 20 odsto više nego u ostatku godine.

Božićni i novogodišnji praznici često se povezuju s porodičnim okupljanjima i zajedništvom, no kod osoba koje se već suočavaju s osjećajem usamljenosti to razdoblje može dodatno pojačati osjećaj izolacije, upozoravaju stručnjaci.

U Beču postoji besplatna telefonska linija Caritasa, dostupna tokom cijele godine, a tokom praznika bilježi povećan broj poziva, oko 20 odsto više nego u ostatku godine.

Pozivatelji ne moraju imati poseban razlog, linija je namijenjena svima koji žele razgovarati i osjetiti podršku, navode iz Kancelarije Grada Beča u Sarajevu.

Razgovori su neformalni i bez unaprijed određenih tema. Tokom zime u prosjeku traju oko 33 minuta, a sadržaj se kreće od svakodnevnih tema do ličnih iskustava.

"Praznici imaju snažnu simboliku vrijednosti poput bliskosti, ljubavi i pripadnosti. Kada te vrijednosti izostanu, njihov nedostatak postaje izraženiji nego u svakodnevnom životu", kazala je stručnjakinja za psihologiju starenja na Sveučilištu u Beču Jana Niktin.

Prema njezinim riječima, socijalni kontakti ključan su činioc u ublažavanju osjećaja usamljenosti. Budući da porodica ili bliski prijatelji nisu svima dostupni, važnu ulogu imaju i manji oblici društvenih susreta.

Kratki razgovori sa susjedima, susreti tokom kupovine ili druge svakodnevne interakcije mogu imati pozitivan učinak, posebno kod starijih osoba.

U Beču je u rad ove linije uključeno oko 2.700 volontera koji razgovorom i slušanjem pružaju podršku osobama koje se osjećaju usamljeno.

Uz telefonsku podršku, tokom praznika dostupne su i druge mogućnosti za društvene susrete. Putem Platforme protiv usamljenosti, koju podržava država Austrija, građani mogu pronaći informacije o besplatnim aktivnostima, zajedničkim obrocima i otvorenim božićnim okupljanjima.

Kako navode s ove platforme, brojne crkvene zajednice, penzionerski klubovi i humanitarne organizacije u Beču organizuju božićna druženja za osobe koje nemaju s kim provesti praznike ili žele vrijeme provesti u društvu. Cilj ovih inicijativa je omogućiti lak pristup društvenim kontaktima te potaknuti razgovor i osjećaj zajedništva.