Nacionalni institut za javno zdravstvo (NIJZ) Slovenije prošle je godine započeo s uvođenjem elektronske komunikacije između pacijenata i zdravstvenih timova putem zVEM portala. Trenutno ovu metodu komunikacije koristi oko 25 zdravstvenih centara, a sistem se širi. Ljekara će biti moguće kontaktirati i telefonom.

Uvođenje nacionalnog komunikacijskog središta, koje prema NIJZ-u omogućuje sigurnu elektronsku komunikaciju između pacijenata i zdravstvenih timova, jedno je od postignuća projekta Telehealth, koji se finansira evropskim sredstvima iz Plana oporavka i otpornosti. U sklopu toga, na zVEM pacijentskom portalu uveden je niz novih funkcionalnosti i podataka.

„Komunikacija putem e-pošte smatra se manje sigurnim oblikom razmjene podataka, jer postoji rizik da neovlaštene osobe mogu pristupiti sadržaju. Stoga su mnogi zdravstveni centri već u prošlosti uveli elektroničku komunikaciju putem raznih pacijentskih portala“, objasnio je NIJZ u priopćenju za javnost.

Elektronska komunikacija putem zVEM portala počela se uvoditi prošle godine. Danas ga otprilike 25 zdravstvenih centara koristi za komunikaciju s pacijentima, u nekima samo u pojedinačnim klinikama, u drugima već na primarnoj razini. U nadolazećim mjesecima svi preostali zdravstveni centri postupno će se uključiti u sistem.

„Pacijenti putem zVEM portala mogu kontaktirati svog odabranog porodičnog ljekara, stomatologa, dječjeg pedijatra ili ginekologa. U budućnosti će biti omogućena i komunikacija s drugim zdravstvenim timovima s kojima je pacijent povezan, poput timova diplomiranih medicinskih sestara, ambulantnih službi i specijalističkih timova za naručene pacijente“, objasnili su iz NIJZ-a.

Prema njima, elektronička komunikacija putem zVEM portala odvija se uz poštivanje strogih standarda kibernetičke sigurnosti i pažljivom provjerom identiteta i pacijenata i zdravstvenih djelatnika. Kako bi se zaštitili osjetljivi zdravstveni podaci, pristup zVEM portalu zahtijeva digitalni identitet srednje ili visoke razine pouzdanosti. Prijava na portal vrši se putem državne usluge SI-PASS.

Prilikom prijave na zVEM portal, korisnici se preusmjeravaju na SI-PASS sustav, gdje se mogu prijaviti kvalificiranim digitalnim certifikatom, biometrijskim osobnim iskaznicama koje prethodno moraju biti aktivirane, mobilnim identitetom smsPASS ili drugim digitalnim identitetom (npr. SIGOV-CA, Halcom One, Rekono). Ako pacijent još nema digitalni identitet, može ga urediti na upravnoj jedinici (smsPASS ili kvalificirani digitalni certifikat). Korisnici koji još nemaju SI-PASS račun moraju ga kreirati prije prve upotrebe.

NIJZ naglašava da je svaki pružatelj zdravstvene zaštite, u skladu sa zakonodavstvom koje uređuje prava pacijenata, i dalje dužan omogućiti naručivanje i kontakt telefonom, lično ili poštom.

„Pacijenti će stoga moći i dalje zvati liječnika telefonom ili ga kontaktirati na iste načine kao što su to do sada koristili. Oni koji ne koriste elektroničku komunikaciju putem zVEM-a, ne znaju je koristiti ili je ne žele koristiti, zadržavaju sve postojeće mogućnosti za kontakt sa zdravstvenim timovima“, naveli su.

Pacijenti stariji od 15 godina mogu punomoći ovlastiti drugu odraslu osobu za pristup zVEM portalu. Primjerice, stariji ili manje digitalno pismeni pacijenti mogu ovlastiti svoje dijete ili drugu osobu kojoj vjeruju.

Posebne zVEM digitalne tačke bit će postavljene u 60 zdravstvenih centara diljem Slovenije između januara i juna, koje će na svakoj lokaciji raditi otprilike mjesec dana. Pacijentima će biti osiguran savjetnik koji će im pružiti individualnu pomoć u organiziranju pristupa portalu i mobilnoj aplikaciji zVEM.

U saradnji s obližnjim upravnim jedinicama, gdje je to izvedivo, službenik upravne jedinice bit će prisutan i nekoliko sati sedmično kako bi pomogao pacijentima da dobiju digitalni identitet izravno na lokaciji zdravstvenog centra. Digitalne tačke namijenjene su i pacijentima koji su već dobili digitalni identitet, ali su zaboravili svoje podatke za prijavu ili nisu sigurni imaju li uopće digitalni identitet, izvještava NIJZ-a.