Medijske kompanije upozorene su na potencijalno “devastirajući utjecaj“ umjetne inteligencije na online publiku, nakon što je novo istraživanje pokazalo da Googleovi AI sažeci u pretragama mogu uzrokovati i do 80% manji broj klikova na izvorne sadržaje.

U fokusu zabrinutosti vlasnika medija našao se Googleov novi alat “AI Overviews”, koji korisnicima odmah prikazuje sažetak odgovora na postavljeno pitanje, bez potrebe da kliknu na izvor informacije. Time su poveznice prema originalnim tekstovima potisnute niže u rezultatima pretrage, što rezultira značajno manjim brojem posjetilaca na portalima.

Analiza koju je provela analitička kompanija Authoritas pokazala je da bi web stranica koja je prethodno bila prva u rezultatima pretrage mogla izgubiti oko 79% prometa za određenu pretragu ako se nalazi ispod AI sažetka.

Istraživanje je također pokazalo da su YouTube linkovi, platforme u vlasništvu Alphabeta, matične kompanije Googlea, češće istaknuti u odnosu na standardni prikaz rezultata pretrage. Ovo istraživanje postalo je dijelom pravne žalbe britanskom regulatoru tržišnog natjecanja (CMA), kojom se ukazuje na negativan utjecaj Google AI sažetaka na tržište.

Glasnogovornik Googlea odbacio je nalaze istraživanja, nazvavši ga “nepreciznim i zasnovanim na pogrešnim pretpostavkama i analizama”, tvrdeći da se koristi zastarjelim procjenama i nereprezentativnim setom pretraga koje ne odražavaju stvarni promet ka medijskim stranicama.

“Korisnici se okreću iskustvima zasnovanim na umjetnoj inteligenciji, a AI funkcije u pretragama omogućavaju ljudima da postave još više pitanja, čime se otvaraju nove prilike za otkrivanje web stranica”, poručili su iz Googlea. “Nastavljamo slati milijarde klikova na web stranice svaki dan i nismo zabilježili drastične padove ukupnog web prometa kako se sugerira”.

Drugo istraživanje, koje je proveo američki think-tank Pew Research Center, dodatno potvrđuje ove zabrinutosti. U anketi provedenoj tokom mjesec dana na skoro 69.000 Google pretraga, ustanovljeno je da korisnici kliknu na link ispod AI sažetka samo jednom u 100 slučajeva.

Google je i ovo istraživanje odbacio, navodeći da se radi o “pogrešnoj metodologiji i pristranom uzorku pretraga koji ne predstavlja stvarni promet”.

Predstavnici medijskih kuća tvrde da Google uporno odbija podijeliti podatke potrebne za preciznu analizu utjecaja AI sažetaka na promet ka njihovim portalima.

Iako AI sažeci trenutno čine samo dio Google pretraga, britanski izdavači već osjećaju posljedice. Carly Steven iz MailOnline izjavila je u maju da su zabilježeni veliki padovi klikova na rezultate pretraga sa AI sažetkom, 56,1% na desktop verziji i 48,2% na mobilnoj.

Pravna žalba britanskoj Agenciji za tržišno natjecanje (CMA) rezultat je saradnje između organizacije za digitalnu pravdu Foxglove, Saveza nezavisnih izdavača i Pokreta za otvoreni web.

Owen Meredith, izvršni direktor Udruženja novinskih medija (News Media Association), optužio je Google da pokušava zadržati korisnike “unutar vlastitog zatvorenog sistema, prisvajajući i unovčavajući vrijedan sadržaj, uključujući vijesti, koji je nastao kroz rad novinara”.

“Ovako stanje je potpuno neodrživo i u konačnici će rezultirati smrću kvalitetnih informacija na internetu”, upozorio je Meredith. “CMA ima sve alate da riješi ovaj problem i mora to učiniti hitno”.

Direktorica Foxglovea Rosa Curling izjavila je da novo istraživanje pokazuje “razoran utjecaj koji Googleovi AI sažeci već imaju na nezavisni medijski sektor u Ujedinjenom Kraljevstvu”.

“Bilo bi dovoljno loše kada bi Google samo prisvajao rad novinara i predstavljao ga kao vlastiti”, rekla je. “Još je gore to što taj rad koristi za unapređenje vlastitih alata i profita, dok istovremeno otežava medijskim kućama da dosegnu publiku koja im je neophodna za opstanak”, rekla je Curling, navodi Guardian.