Mnogi od onih koji imaju više od 65 godina pokušavaju da uhvate korak i sa tehnologijama i sa ljudima koji se mijenjaju, ostaju „laka meta“ za prevarante. Telefonski pozivi, prodajne prezentacije i ponude koje obećavaju rješenje svih zdravstvenih i finansijskih problema sve češće su način da prevaranti dođu do starijih građana.

Posebno su ugroženi oni koji žive sami i nemaju s kim da se posavjetuju.

Mobilni telefoni i internet nisu postojali u vrijeme kada su današnji pripadnici trećeg doba odrastali i radili. Iako mnogi stariji od 65 godina pokušavaju da se prilagode savremenim tehnologijama, upravo oni, a posebno stariji od 75 godina, ostaju najčešća meta prevaranata.

„Nevjerovatna je lepeza prevara, a stariji ljudi, posebno oni koji žive sami, jesu najčešća ciljna grupa“, upozorava socijalna radnica i osnivačica udruženja „Snaga prijateljstva – Amiti“ Nadežda Satarić.

Telefonski poziv kao ulaz u prevaru

Prevaranti najčešće prvi kontakt ostvaruju telefonom. Kako objašnjava psihološkinja Nadežda Satarić, stariji koji su usamljeni „jedva čekaju da ih neko pozove“, a trgovci su, kaže, „jako dobro proučili psihologiju tih ljudi“.

„Njima prija razgovor i oni će sve reći o sebi, a trgovci im nude upravo ono što im je u tom dobu najpotrebnije – zdravstvene preparate, ortopedska pomagala, posteljinu, jastuke, masažere“, navodi Satarićeva.

Zato je jedan od osnovnih savjeta da se sa nepoznatim licima ne ulazi u razgovor i da se ne otkrivaju lični podaci.

Ništa ne potpisivati bez čitanja ugovora

Jedna od najčešćih grešaka jeste potpisivanje ugovora bez detaljnog čitanja. Marko Dragić iz Udruženja za zaštitu potrošača Vojvodine ističe da stariji često ne obraćaju pažnju na ključne stavke.

„Potrebno je da obrate pažnju šta je predmet ugovora, koji su uslovi isporuke, kolika je stvarna vrijednost proizvoda i kakav je način otplate“, naglašava Dragić.

Posebno upozorava da nije rijetkost da se potrošačima prodaju polovni proizvodi po izuzetno visokim cijenama.

Kupovina na rate – najčešća zamka

Fokus na „malu mjesečnu ratu“ jedan je od glavnih načina obmane. Dragić objašnjava da trgovci namjerno skreću pažnju sa ukupne cijene proizvoda.

„Potrošač pomisli – to je nekoliko hiljada dinara mjesečno, ali se time veže na godinu ili dvije. Kada se saberu sve rate, ispostavi se da je platio ozbiljan novac za proizvod koji toliko ne vrijedi“, kaže Dragić.

Opasnosti kupovine na prezentacijama

Grupne prezentacije i prodaja od vrata do vrata najčešći su oblici prevara. Proizvodi se predstavljaju kao „jedinstveno rješenje“ za zdravstvene probleme.

„To su često proizvodi koji koštaju i po 80, 100 ili 200 hiljada dinara, a njihova realna vrijednost je višestruko manja“, ističe Dragić.

Savjet je da se takve kupovine izbjegavaju, a ako se na prezentaciju i ode radi druženja – da se ništa ne kupuje.

Pravo na odustanak od ugovora

Stručnjaci podsjećaju da zakon štiti potrošače, ali da mnogi stariji za ta prava ne znaju ili ih ne koriste.

„Od kupovine se može odustati u roku od 14 dana bez ikakvog obrazloženja. Ako obrazac za odustanak nije dostavljen uz ugovor, rok može biti i do godinu dana od isporuke proizvoda“, objašnjava Dragić.

Važno je, dodaje, da se roba ne raspakuje i ne koristi.

Ne ćutati i tražiti pomoć

Još veći problem nastaje kada stariji shvate da su prevareni, ali to ne žele da podijele sa porodicom.

„Stide se da priznaju da su prevareni, iako su ih najbliži upozoravali da ništa ne potpisuju i nikoga ne puštaju u kuću“, kaže Nadežda Satarić.

Ipak, sagovornici ističu da je ključna pravovremena informacija – porodici, udruženjima za zaštitu potrošača ili nadležnim institucijama – jer se tako može spriječiti da i drugi budu oštećeni.

Šta da uradite ako sumnjate na prevaru

– Odmah prekinite kontakt sa nepoznatim prodavcem i ne dajte lične, zdravstvene ni finansijske podatke.

– Ne potpisujte ništa na licu mjesta, bez obzira na pritisak, obećanja ili priču o „posebnoj ponudi“.

– Provjerite ugovor i proizvod – šta je predmet kupovine, kolika je stvarna vrijednost, da li je proizvod nov ili polovan i pod kojim uslovima se otplaćuje.

– Iskoristite pravo na odustanak od ugovora – u roku od 14 dana bez obrazloženja. Ako obrazac za odustanak nije dostavljen, rok za raskid može biti i do godinu dana od isporuke proizvoda.

– Ne raspakujte i ne koristite robu dok ne budete sigurni da želite da zadržite proizvod.

– Obavijestite porodicu i prijavite slučaj udruženjima za zaštitu potrošača ili nadležnim institucijama – pravovremena prijava može spriječiti da i drugi budu prevareni.

– Prijavite broj telefona u registar „Ne zovi“, kako biste spriječili neželjene pozive i prezentacije.